La modalità «Solo testo» di Rai Televideo è al centro di una segnalazione sull’accessibilità per persone cieche e sordocieche. L’11 novembre Umberto Gialloreti, presidente della Consulta Regionale del Lazio per la tutela dei diritti della persona con problemi di disabilità, ha chiesto alla Rai di ripristinare le pagine testuali. Il giorno successivo l’agenzia Dire ha riportato la risposta dell’azienda, che riconosce il problema e comunica di aver coinvolto le strutture tecnologiche.
La richiesta della Consulta del Lazio
Nella lettera, pubblicata integralmente da Superando, Gialloreti descrive il cambiamento degli indirizzi usati per raggiungere il Televideo testuale: le richieste vengono indirizzate verso la piattaforma RaiNews. Secondo la Consulta, la nuova presentazione ostacola la consultazione delle notizie con gli strumenti assistivi impiegati in precedenza.
Il messaggio cita espressamente JAWS, NVDA, sintesi vocale e display braille. La richiesta riguarda l’accesso alle pagine informative, con una particolare attenzione alla continuità del servizio per chi le consultava attraverso questi strumenti. È una contestazione riferita a quel passaggio e a quei contenuti: dalla lettera non si ricava una valutazione tecnica di ogni sezione del sito RaiNews.
La Consulta domanda il ritorno delle pagine testuali e verifiche di accessibilità prima di ulteriori modifiche ai servizi. Offre anche la propria disponibilità a un incontro e chiede che le prove coinvolgano le persone che usano le tecnologie assistive.
Che cosa ha risposto la Rai
La replica dell’ufficio stampa Rai, riportata da Dire il 12 novembre, contiene le scuse ai fruitori e collega la difficoltà alla migrazione del servizio sul web. L’azienda riferisce di aver interessato le proprie strutture tecnologiche per risolvere i problemi. La risposta era stata inviata alla redazione di Acta Diurna.
La formula temporale usata è «nel più breve tempo possibile». La nota ripresa dall’agenzia non indica una data di ripristino e non annuncia il completamento di una soluzione. Per questo la comunicazione va letta come presa in carico del problema, senza trasformarla nella promessa di una riattivazione a un giorno preciso.
Il vecchio indirizzo porta a RaiNews
L’indirizzo ufficiale della modalità testuale, https://www.televideo.rai.it/televideo/pub/solotesto.jsp, reindirizza alla pagina Televideo di RaiNews. La destinazione presenta sezioni dedicate, fra le altre, alla pubblica utilità, al Televideo regionale e all’accessibilità. Quest’ultima voce richiama anche l’audiodescrizione per le persone con disabilità visiva.
Il reindirizzamento documenta il cambiamento della destinazione web. La leggibilità delle singole pagine, dei controlli e dei contenuti richiede una verifica distinta con le tecnologie assistive: la sola risposta del server o la presenza della voce Accessibilità nel menu non descrivono il risultato di quella prova.
Testo alternativo e struttura delle notizie
Le indicazioni tecniche del W3C aiutano a distinguere i diversi aspetti della consultazione. Il criterio 1.1.1 delle WCAG 2.2 richiede, con le eccezioni previste, un’alternativa testuale per i contenuti non testuali. L’obiettivo è rendere l’informazione disponibile in forme che possano essere adattate, per esempio attraverso la sintesi vocale, il braille o un testo ingrandito.
Una notizia resa soltanto come immagine pone quindi un problema diverso da una notizia il cui testo esiste ma è difficile da raggiungere. L’alternativa deve trasmettere l’informazione del contenuto; un’etichetta generica che annunci soltanto la presenza di una pagina non restituisce il testo della notizia. Queste sono indicazioni generali dello standard, senza attribuire a ogni pagina del nuovo Televideo un difetto non documentato.
Il criterio 1.3.1 delle WCAG 2.2 riguarda invece informazioni, struttura e relazioni. Titoli, paragrafi e collegamenti organizzati visivamente devono poter essere riconosciuti tramite il software oppure resi disponibili in forma testuale. Lo screen reader può così presentare le relazioni senza dipendere soltanto dalla posizione, dal colore o dalla dimensione degli elementi sullo schermo. Il documento del W3C porta come esempi l’organizzazione delle tabelle e l’identificazione dei titoli: informazioni che devono conservare il proprio significato anche cambiando presentazione.
Nel caso di un servizio composto da indici e notizie, verificare entrambi gli aspetti permette di controllare se il contenuto è disponibile e se il percorso per raggiungerlo conserva un’organizzazione comprensibile. Le pagine di spiegazione del W3C descrivono i criteri; la valutazione di conformità di un sito richiede l’esame del servizio effettivo.
Dove consultare il servizio e la segnalazione
Il servizio si consulta dalla pagina ufficiale Televideo di RaiNews. Sono disponibili il testo integrale della lettera della Consulta del Lazio e la risposta dell’ufficio stampa Rai riportata dall’agenzia Dire.
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