Be My Eyes ha annunciato il 1° ottobre 2026 l’estensione dell’assistenza visiva in diretta a 151 stazioni Amtrak negli Stati Uniti. Sono cento stazioni in più per i passeggeri ciechi e ipovedenti che viaggiano sulla rete ferroviaria statunitense.
Come si contatta l’operatore
Il percorso indicato parte dall’app gratuita Be My Eyes. Nel Service Directory si sceglie la categoria Travel & Transportation, quindi Amtrak. La chiamata consente all’operatore di leggere un tabellone, individuare il binario o la biglietteria e aiutare a trovare servizi all’interno della stazione.
La descrizione ufficiale della collaborazione specifica che il collegamento usa video in una direzione e audio in entrambe: l’operatore riceve le immagini della fotocamera e conversa con il passeggero. Tra le attività previste ci sono la lettura dei cartelli e il supporto in caso di cambiamenti imprevisti durante il viaggio.
La copertura da controllare prima del viaggio
Il comunicato del 1° ottobre non allega l’elenco completo delle cento stazioni aggiunte.
Per le informazioni su una stazione specifica, Amtrak rimanda alla scheda della stazione e al proprio servizio clienti. È un passaggio utile anche per verificare la disponibilità degli altri servizi di assistenza lungo l’itinerario. La presenza dell’app sul telefono, da sola, non documenta la copertura di ogni fermata.
Il comunicato del 1° ottobre non specifica le lingue disponibili per gli operatori Amtrak né i loro orari. L’app Be My Eyes è tradotta in italiano, ma questa caratteristica non conferma che l’assistenza ferroviaria possa essere svolta in italiano.
La richiesta di assistenza in stazione
Be My Eyes presenta la videoassistenza come un servizio da contattare al momento del bisogno, senza prenotazione anticipata. Per ricevere l’aiuto del personale presente in stazione, Amtrak indica una procedura distinta: formulare la richiesta quando si prenota il viaggio.
A chi ha richiesto quell’assistenza, la compagnia chiede di arrivare almeno un’ora prima della partenza e di comunicare il proprio arrivo a un addetto. Sono le indicazioni pubblicate da Amtrak per consentire al personale di organizzare il servizio richiesto.
L’app per iPhone e Android
Be My Eyes raccoglie nello stesso programma il contatto con volontari, le descrizioni di Be My AI e il Service Directory per aziende e organizzazioni. Il collegamento Amtrak si raggiunge attraverso quest’ultima sezione e prevede un operatore umano.
L’app è scaricabile gratuitamente: scarica Be My Eyes dall’App Store per iPhone e iPad oppure scarica Be My Eyes da Google Play per Android.
Chiedi a Sonar su questo articolo
Sonar è l’assistente di TecnoAccess: risponde usando solo gli articoli della testata e ti dice sempre di quando è la cosa che racconta.
Iscriviti e ricevi il libro in regalo
Iscrivendoti alla newsletter ricevi subito «AI e disabilità visiva 2026», il nostro libro di 67 pagine sugli strumenti che funzionano davvero, in EPUB e in PDF accessibile.
Poi, ogni venerdì mattina, le notizie della settimana e un consiglio pratico su VoiceOver, NVDA o TalkBack che pubblichiamo solo lì. È gratis e ci si disiscrive con un clic.